Refund policy

Política de Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Productos que no se pueden devolver

Varios tipos de productos están exentos de devolución:

Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas.
Productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Requisitos para completar la devolución

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos parciales

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, si corresponde:

Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria y luego comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede demorar algún tiempo antes de reflejarse oficialmente.

Si después de esto aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a elugarhome.work@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a elugarhome.work@gmail.com y envíe su artículo a:

Urb Puerto Nuevo, Calle 16 SE 1277, San Juan, PR, 00921, Estados Unidos.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo decidió enviarlo a usted, el reembolso se hará a la persona que realizó el regalo.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: